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                  職業經理人考試試題

                  1、店長角色定位有哪幾種?各是什么意思?

                  教育者:要不斷地對所屬員工進行崗位培訓。

                  經營者:按照企業運營方針,對門店經營的各項數據以及市場走勢進行準確地分析。

                  激勵者:店長要經常說些鼓勵的話或做一些激勵行動。

                  承擔者:店長應敢于承擔門店或員工的過錯或失誤應負的責任。

                  執行者:店長是公司制度、計劃、政策的執行者。

                  控制者:店長應對門店的工作、事物進行有效地掌控。

                  2、溝通的不良習慣有哪些?

                  a打斷別人的說話;b經常改變話題;c抑制不住個人的偏見;d生對方的氣;e不理解對方;f評論講話人而不是講話人所發表的意見;g貶低講話人;h在頭腦中預選完成講話人的語句;i只注意聽事實不注意講話人的感情;j在對方還在說話時就想如何進行回答;k使用情緒化的言辭;l急于下結論;m不要求對方闡明不明白之處;n顯得不耐心;o思想開小差;p注意力分散;q假裝注意力很集中;r回避眼神交流;s雙眉緊蹙;t神情茫然,姿勢僵硬;u不停地抬腕看手表。

                  3、職業經理人三大模塊和十大技能有哪些?

                  自我管理:

                  角色認知

                  時間管理

                  有效溝通

                  績效管理:

                  目標管理

                  激勵

                  績效評估

                  團隊發展:

                  領導

                  教練

                  授權

                  團隊發展

                  4、自我角色認知有哪些?

                  作為下屬的職業經理人

                  作為同事的職業經理人

                  作為上司的職業經理人:管理者、領導者、教練、績效伙伴、游戲規則你的制定者和維護者

                  5、四象限管理舉例?

                  第一象限,重要、緊急:向上司匯報工作

                  緊急郵件處理

                  政府部門檢查

                  第二象限,重要、不緊急:撰寫門店業績提升計劃

                  培訓新員工

                  聯系活動廠家

                  第三象限,不重要、不緊急:閑聊

                  喝茶

                  接聽私人電話

                  第四象限,不重要、緊急:員工臨時請病假

                  解決下屬獎金問題

                  下屬請示工作

                  6、目的和目標的區別?

                  所謂目的是組織各種行動最終要達到的宏觀上的結果;

                  所謂目標是為了達到目的所采取的步驟;

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