“組織行為學”課程

復習資料

第一章、組織行為學概述

01-01.組織行為學的研究范圍（004/1-1）

參考答案：組織行為學是研究組織系統內部的成員，在相互作用過程中所表現出來的心理現象和行為規律的科學。它并不是研究一切人類的心理和行為規律，而是研究組織系統內部的人的行為的規律性。組織行為學不僅研究組織的成員單個個體行為，而且研究組織成員間的相互影響，研究組織的溝通方式、決策過程、組織結構、工作設計、組織文化和變革等對組織中人的行為的影響。

01-02.組織行為學的研究對象（004/1-1）

參考答案：組織運行過程表現為分工協作，共同完成目標的過程，組織成員的行為又是個體與群體、組織系統交互作用的產物，組織行為學就是以組織系統內部個體、群體、組織及其關系作為主要研究對象的學科。

01-03.組織行為學的研究目的（004/1-1）

參考答案：組織行為學是應用性的學科，它的根本的目的是把研究所獲得的知識用到實際中去。因此，無論是研究個體行為、群體行為還是研究組織設計、管理倫理和工作壓力，最終都是要為管理工作提供科學的方法、策略和成功模式，提高管理者描述、解釋、預測和控制人的行為的能力，提高組織運作效能。

第二章、組織的外部環境

02-01.管理倫理及其內涵（031～032/2-4）

參考答案：管理倫理是企業在通過提供產品或獲取利潤的全部活動中應遵守的倫理規范及其對外部倫理規范的反應。其內涵包括：管理倫理是關于企業及其成員行為的規范；管理倫理是關于對他人利益會產生影響的行為的規范；管理倫理是關于企業及其成員的善與惡，應該與不應該的規范及其認識和反應；管理倫理是企業在既有的社會倫理基礎上，根據既有的社會法律和行業規范，關于正確處理企業及其成員與利益相關者關系的一系列規范和行為判斷標準。

02-02.組織文化的構成要素（032/2-4）

參考答案：一個組織的文化是有若干要素構成，并在不同程度上受到每個要素的影響。其中，對企業文化影響較大的因素主要有共同的價值觀、行為規范、形象與形象性活動。簡單說，價值觀就是人們對事物、目標總的看法和根本觀點。企業的共同價值觀是指企業組織成員或群體成員分享著同一價值觀。規范是指約定俗成或明文固定的標準。它們可以由組織正式規定，也可以是非正式形成。行為規范是以組織全體人員整體行為的一致性和制度化作為表現形式的。價值觀是比較抽象的概念，而行為規范則與行為方式直接聯系。行為規范可以反映價值觀，不同的價值觀又可以產生不同的行為規范。形象是指可以表達某種含義的媒介物的客體或事件。文化形象是表達有關基本文化與哲理的含義。在企業組織中，形象也用來表示組織的共同信念、價值與理想。企業形象是企業文化、企業行為、企業績效等各個方面的綜合反映。