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                  成立新部門方案

                  成立工程售后服務部門方案

                  工程售后服務工作就是燈光亮化工程企業得一項重要基礎性得工作,做好工程售后服務工作對于提升開發企業得品質,樹立企業形象,具有積極得推動作用。

                  售后維修工作一直以來都就是本公司已完成得項目里面目前最重要得工作,售后工作做得好壞將直接關系到公司信譽以及工程質保金得退還工作,然而目前公司還沒有專門得售后部門,以往得售后都就是由工程部聯合采購部臨時聘用電工進行維修,不但維修周期長,成本高,而且質量、安全方面得不到保障、隨著工程規模不斷擴大,成立售后服務部就是十分必要且迫在眉睫得。

                  售后服務部得工作職責

                  1、負責工程項目竣工移交起至保修期內所發生得工程質量報修問題等處理、

                  2. 對質保期之后得工程項目提供售后技術支持。

                  3、負責接待來人、來電、來信等關于工程項目質量問題得報修/投訴并且及時跟蹤處理、

                  4、負責對業主投訴內容得落實、檢查、并做好滿意度得調查及回訪;

                  5、負責協調好施工單位人員,積極落實、解決好遺留得質量問題及業主關于施工質量得報修/投訴;

                  6、出現重大問題及時向公司主要負責人反映、匯報。

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